Job description

Poste : Administrateur ou Administratrice de système OTM
Emplacement : Le candidat idéal serait situé près de l'un de nos principaux bureaux au Canada ou aux États-Unis (nous avons une politique de travail flexible / hybride).
Statut : Permanent, temps plein (1)

Nous recherchons actuellement un administrateur ou administratrice de système OTM qui jouera un rôle clé dans notre équipe logistique. Nous recherchons une personne dynamique et motivée qui a de l'expérience dans la configuration d'un TMS (idéalement, Oracle Transportation Management). Si vous avez un esprit analytique, que vous aimez résoudre des problèmes et que vous voulez faire la différence auprès de nos employé.es, ce poste pourrait être le vôtre!

Sous la responsabilité du directeur de la logistique, vous serez principalement chargé de fournir un soutien à nos utilisateurs internes en étant le principal point de contact pour toutes les questions relatives à OTM. Vous serez également responsable de la configuration et de l'optimisation du système pour répondre aux besoins de l’organisation!

Qui sommes-nous ?
Fondé il y a plus de 45 ans, Quadra est l'un des principaux distributeurs de produits chimiques et d'ingrédients en Amérique du Nord. Quadra est dévouée à ses 500+ employé.es. Vous vous joindrez à une équipe mondiale qui soutient ses employé.es à travers le pays et de l'autre côté de la frontière.

Chez Quadra, nous offrons non seulement une culture engageante, un environnement collaboratif et familial, mais aussi beaucoup d'autonomie et de flexibilité. Nous vous offrons également la possibilité de faire partie d'une équipe professionnelle et amusante dans une organisation en pleine croissance, axée sur les personnes et certifiée « Great Place to Work » au Canada et aux États-Unis.

Les principales responsabilités:
Support technique (40%) :

• Agir en tant que premier point de contact pour toutes les demandes de renseignements (tickets du Service Desk) concernant OTM.
• Soutenir la conception, les tests, la planification et la mise en œuvre de tous les changements apportés à OTM.
• Fournir une assistance technique pour identifier, évaluer et résoudre les problèmes informatiques quotidiens liés aux applications OTM.
• Fournir un soutien et une formation continus au personnel touché par les changements apportés à l'OTM.
• Capacité à établir et à maintenir des relations solides avec les unités opérationnelles, en assurant une communication claire et transparente.
• Assister les utilisateurs finaux et résoudre les problèmes liés aux applications OTM.
• Fournir une assistance en utilisant les tickets et les procédures du Service Desk pour le suivi, la communication avec les utilisateurs et la gestion des niveaux de service.
• Résoudre les problèmes liés aux produits en ouvrant, mettant à jour et transmettant les tickets de service aux équipes d'assistance des services gérés.

Configuration et maintenance (40%) :

• Maintenir les taux et les itinéraires dans OTM
• Interagir avec l'IT et l'équipe d'intégration sur le support technique et la maintenance.
• Gérer et planifier les tests et les mises à niveau trimestriels des versions de service OTM et effectuer des tests de régression si nécessaire.
• Soutenir les processus OTM de base ainsi que les processus personnalisés - les modules de base comprennent la planification, l'exécution, le suivi des expéditions et les finances.
• Produire et maintenir la documentation utilisateur et technique, selon les besoins.
• Effectuer la gestion et l'administration des utilisateurs de l'application, y compris la mise en place de nouveaux transporteurs dans OTM en fournissant des informations d'identification et une formation.

Amélioration continue (20%) :

• Développer des lignes directrices et des normes (par exemple, concepts d'intégration, concepts de développement d'agents, concepts de requête).
• Développer une compréhension approfondie d'OTM et des besoins de transport de l'entreprise.
• Identifier et proposer des moyens d'optimiser et d'améliorer OTM afin qu'il réponde aux besoins de l'entreprise.
• Collaborer avec les parties prenantes pour résoudre les écarts entre les exigences commerciales et les capacités du logiciel
• Créer et mettre à jour les documents relatifs aux processus d'affaires en ce qui concerne les processus OTM.
• Participer au processus de gestion des changements, fournir des informations sur les conséquences des changements et soutenir la réalisation des changements approuvés.

Les qualifications requises afin d’avoir du succès dans ce rôle:

• Baccalauréat en informatique ou en génie informatique ou expérience professionnelle pertinente
• Au moins 2 ans d'expérience dans la configuration d'un TMS.
• Une expérience dans OTM serait considérée comme un atout important, y compris la configuration, la gestion des expéditions, les tarifs, les données de base, les paramètres de planification, le développement, les requêtes SQL et le travail avec des fichiers CSV et XML.
• Démontrer d'excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion des priorités
• Motivé.e par les résultats
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et volonté de fournir le meilleur service possible à l'équipe interne.
• Volonté de résoudre rapidement les problèmes.
• Ouverture à voyager 10 à 20% selon les besoins pour des formations, des réunions, des activités, etc.
• Une expérience en logistique serait considérée comme un atout
• Une certification en OTM ou Oracle Certified OTM Cloud Specialist serait un atout.
• Expérience avec OTM Mobility, Rate Management and Sourcing Module, PC Miler et SMC Rateware (On-prem et webservices) serait un atout.

Les avantages de ce poste chez Quadra :

• Flexibilité et télétravail
• Poste permanent à temps plein
• Salaire compétitif
• Programme d'incitation au rendement
• Formation personnalisée sur mesure
• Couverture complète des avantages sociaux (soins dentaires, médicaux, etc.)
• Soins virtuels (plateforme 24/7 pour accéder aux professionnels de la santé)
• Programmes offerts aux employés pour améliorer leur qualité de vie (Wellness)
• Programmes virtuels de bien-être et de santé mentale avec un leader mondial des soins de santé
• Plan de retraite avec une contrepartie et plusieurs programmes d'investissement à long terme
• Vacances, journées personnelles et journées flexibles
• Entreprise privée et familiale en forte croissance dotée d'une solide infrastructure
• Environnement de travail agréable au quotidien (certification Great Place to Work)
• S'entraider et s'amuser font partie de nos valeurs fondamentales !
• Une entreprise qui favorise la diversité et l'inclusion
• Programme d'aide aux employés (PAE)
• Possibilité d'avancement et de développement de carrière
• Activités sociales organisées par l'entreprise
• Programme de recommendation ($)
• Programme de reconnaissance des employés (années de service, prix de mérite, etc.)

Nous reconnaissons que certaines personnes ne s’identifient ni au genre masculin, ni au genre féminin. Conséquemment, partout où c’est possible, nous avons opté pour une formulation neutre non genrée (ou épicène) dans un esprit non discriminatoire

Quadra soutient et valorise la diversité et offre l'égalité des chances en matière d'emploi sans distinction de race, de couleur, d'ascendance, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'orientation sexuelle, d'âge, de citoyenneté, d'état civil et d'identité de genre. Quadra accueille et encourage également les candidatures des personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

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